Среднеуральск
Ваш город Среднеуральск?

Вакансия в архиве
№ 29231753
18 сентября 2019

Работа в Среднеуральске / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Диспетчерская служба / Специалист по работе с клиентами
Отклик без резюме

Специалист по работе с клиентами

от 45 000 ₽/месяц
SuperJob
9.5
Клиент SuperJob с 2000 годаБолее 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 23 года успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу...
branding
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:

Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами, а именно:

— Общаться с Клиентами в онлайн-консультанте, помня о том, что «краткость — сестра таланта»
— Осуществлять исходящие звонки в ответ на запрос Клиента, будучи красноречивым, как Цицерон
— Выполнять имеющиеся стандарты компании: одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов. Ежемесячно производится оценка звонков по чек-листу
— Отвечать на вопросы Клиентов в «Обратной связи», подробно и основательно прописывая для них инструкции, как Лев Толстой
— Выявлять потребности Клиентов и предлагать наиболее выгодные тарифные планы умело, как Гермес (плана продаж нет)
— Работать с возражениями и претензиями, предлагая мудрые решения, как Соломон
— Входящие звонки Клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с Клиентами

В среднем в день 1 специалист совершает 50-60 звонков (среднее время разговоров за день - 2-2,5 часа), пишет 25-30 писем и отвечает на 20-25 чатов.

Основные вопросы Клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта Superjob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

— Опыт работы от 1 года с большим объемом исходящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов)
— Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
— Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность). К примеру, умение доступно объяснить, где найти «кнопку в левом верхнем углу», не написав об этом поэму в 3 тома
— Желателен опыт работы в онлайн-консультантах (чатах)
— Опыт в работе с возражениями
— Опыт продаж / допродаж

Условия:

— Уютный современный офис в 10 минутах пешком от ст. м. Чеховская / Маяковская / Новослободская
— Оформление по ТК с первого рабочего дня, белая заработная плата. Испытательный срок - 3 мес.
— График работы 5/2 с 10-00 до 19-00 (суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные)
— Ежемесячный заработок - оклад 45 000 рублей на руки на испытательном сроке. По окончанию испытательного срока к окладу добавляются ежемесячные премии: в среднем плюс 7 000 рублей в месяц и более (зависит от результатов работы). Премия состоит из: процента от личных продаж (план продаж отсутствует) и бонуса по результатам оценки качества звонков (по чек-листу)
— Работа в команде из 7 человек
— Завтраки, обеды, фрукты, чай-кофе за счет компании с первого дня работы
— Медицинское страхование или оплата проезда на метро и наземном транспорте - после прохождения испытательного срока
— На начальном этапе испытательного срока - недельное обучение нашему продукту и прикрепленный наставник на период всего испытательного срока.
— Возможность участвовать во внешних и внутренних обучающих мероприятиях, - как отдела (темы клиентского сервиса и продаж), так и компании в целом (темы рекрутмента, IT и другие)

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!
branding

Похожие вакансии
РЕСО-Гарантия
Москва
Каширская
Заключение, сопровождение, пролонгация договоров страхования. Консультирование клиентов при выборе страховых программ. Оформление…
Активность, коммуникабельность. Обучаемость, желание развиваться и строить карьеру…
Москва, улица Мастеркова, 4
2 минутыАвтозаводская
Доступно студентам
Взаимодействие с отделом маркетинга, аналитическая работа с клиентской базой в целях выработки стратегии продаж. Контролирование…
Релевантный опыт работы от 1 года. Знание программы 1С обязательно.
ИНКОМ - Недвижимость
Москва, Бутырская улица, 4с2
Бутырская1 минутаСавёловская
Опыт не нужен
Формирование клиентской базы. Сбор…
Корпоративный … компаний партнеров: посещение … ДМС. Возможности карьерного роста – от стажёра до начальника отдела. Мы предлагаем сервисы компании для комфортной работы и высоких заработков наших риэлторов.
 
Сегодня в 11:47
Jobers
Ищем кандидата из: Москва
Щёлковское шоссе, д. 5с1
Локомотив
Подготовка отчётов, связанных с деятельностью отдела.
Опыт работы с рекламациями от 2-х лет. Знание личных кабинетов МП (Яндекс, Вб, ОЗОН) и опыт работы с ними.
НПП Спецкабель
Москва
ЧеркизовскаяЩёлковская
Прием и обработка входящих запросов по телефону, электронной почте. Ведение переписки с клиентами. Работа с базой клиентов…
Образование: техническое среднее специальное или высшее. Опыт…
Сегодня в 11:25
Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ
Москва, Ленинградский проспект, 80Г
Совершать исходящие звонки по действующей тёплой клиентской базе. Проводить консультации и помогать в выборе образовательных…
Средний доход начинающего Специалиста от 80.000 до 90 000 руб. в мес., опытного Менеджера по продажам от 120 000 руб. в мес.
Специалист по работе с клиентами — та работа, которая вам нужна?
Оформляйте подписку, откликайтесь на свежие вакансии — и работа будет найдена!




© 2000–2024 SuperJob